För dig som hyr

Hyr du i Norrtälje? Värdens jour, nycklar och vem som betalar

Bor du i en hyresrätt är det inte säkert att vi är de du ska ringa först. Många hyresvärdar har en egen jour för sina hyresgäster, och det kan vara både enklare och billigare för dig. Vi tycker att det är rätt att säga det rakt ut.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

I vilken ordning du kan göra

1. Ring hyresvärdens jour. Numret brukar finnas på en anslagstavla i trapphuset, på en skylt vid porten eller i hyresavtalet. Spara det gärna i telefonen redan nu.
2. Fråga någon med reservnyckel. En granne, en vän eller någon i familjen.
3. Ring oss. Om värden inte har någon jour, om ingen svarar, eller om de inte kan komma inom rimlig tid.

Fråga gärna vad det kostar när du ringer värden. En del värdar tar ut en avgift för att släppa in en hyresgäst.

Vem står för kostnaden?

Det beror på vad som har hänt.

• Om du har låst ute dig själv betalar du som regel kostnaden, oavsett om det är värden eller vi som öppnar.
• Om låset har gått sönder av slitage är det oftast värdens ansvar. Kontakta värden innan du beställer ett byte, annars kan du själv få stå för det.
• Om du har tappat nycklarna kan värden kräva att låset byts, eftersom lås och nycklar i en hyresrätt oftast tillhör värden. Titta i ditt hyresavtal vad som gäller.
• Om det har varit inbrott gör du först en polisanmälan, och kontaktar sedan värden och ditt försäkringsbolag.

Kan vi byta låset i en hyreslägenhet?

Vi öppnar gärna din dörr när vi har kontrollerat att du bor där. Men ett byte av cylinder i en hyreslägenhet bör alltid ske i samråd med värden. Låset ingår ofta i fastighetens låssystem, och värden behöver kunna komma in om det skulle bli en vattenläcka eller en brand. Därför byter vi inte ett lås i ett sådant system utan värdens godkännande.

Om du ringer oss

Du får ett fast pris i telefon innan vi åker, och teknikern är ofta hos dig på 20–40 min. Vi ber om legitimation och gärna något som visar att du bor i lägenheten, till exempel hyresavtalet eller ett brev med adressen. Du betalar med kort eller Swish och får kvitto. Om det senare visar sig att låset var trasigt kan du visa kvittot för värden.

Låst ute från lägenheten?