Innan du bestämmer dig

Varningstecken när du ringer en låssmed

När man står utanför en låst dörr vill man mest av allt komma in, och det är lätt att säga ja till det första som erbjuds. Tyvärr finns det aktörer som vet om det. Här är några tecken som kan vara bra att känna till, oavsett vilken låssmed du väljer att ringa.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Tecken att vara uppmärksam på

1. Du får inget pris innan de åker. Om svaret på din fråga om priset är vagt eller att det får avgöras på plats, be om ett fast belopp. Ett besked om kostnaden ska komma innan du tar ställning.
2. Ett lockande lågt pris som sedan växer. Det kan låta billigt i början, men sedan tillkommer avgifter för utryckning, material och tid. Fråga alltid vad hela uppdraget kostar.
3. De vill borra med en gång. De flesta låsta dörrar går att öppna utan borrning. Den som vill borra direkt tjänar ofta på att sälja ett nytt lås.
4. Ingen frågar vem du är. En låssmed som inte kontrollerar legitimation skulle kunna öppna för vem som helst, även hemma hos dig.
5. Du får inget riktigt kvitto. Ett kvitto behövs om du vill kontakta ditt försäkringsbolag eller om något senare visar sig vara fel.
6. Priset blir ett annat på plats. Ett pris som ändras när dörren väl är öppen var aldrig fast.

Vad konsumenttjänstlagen säger

Lagen gör skillnad på ett ungefärligt pris och ett fast pris. Ett ungefärligt pris får bara överskridas med högst femton procent. Ett fast pris gäller som det är, även om jobbet tar längre tid än väntat. Därför är det klokt att fråga vilken sorts pris man har fått. Om inget pris alls har nämnts ska du betala vad som är skäligt, och det leder lätt till oenighet efteråt.

Om det under arbetet visar sig att något mer behövs, till exempel ett byte av cylinder, ska du få frågan innan det görs.

Så arbetar vi

• Du får ett fast pris i telefon och samma belopp står på kvittot.
• Vi öppnar skonsamt först och borrar bara om du har sagt ja och vet priset.
• Vi kontrollerar legitimation vid varje öppning.
• Du får alltid kvitto. Kort och Swish fungerar, och för företag finns faktura.
• Inga tillägg som du inte har godkänt.

Om du redan har betalat för mycket

Spara kvittot eller bekräftelsen på betalningen, och skriv ner vad som sades i telefon och vad som hände på plats. Du kan reklamera direkt till företaget. Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, och kommunens konsumentvägledning kan hjälpa dig på vägen.

Ring oss gärna och jämför innan du bestämmer dig. Så sätter vi priset